カスハラとは|定義と法律上の扱い、事例や対策 2024/01/19 ... カスハラとは、顧客などからのクレーム・言動のうち、特に悪質で労働者の就業環境が害されるほどの行為を指す「カスタマーハラスメント」の略称です。