今求められるのは、仕事への意義付け力を持ち、自ら育つ若手

リ・カレントは企業向け研修サービス、人材および組織開発コンサルティング事業を展開している。講演の冒頭で同社の川口氏は、若手人材育成の問題点について語った。

「正解のない時代において若手育成で大切なことは、若手一人ひとりに働く意義を持たせることです。しかし、若手育成の現状は一言でいえば、『人事・現場の時間と労力』と『若手の成長努力』に見合う育成効果が得られていません。企業からもこのような相談を多くいただいています」

企業にヒアリングすると、育成側からは「早期戦力化のために育成施策を行っているが、現場からの声は芳しくない」「忙しい中、指導しているのに打って響く感触がない」といった声があがってくるという。一方、若手からは「周囲の期待に応えるために自分なりに努力をしているが、成長実感が持てない」「努力してできることは増えたが、自分のなりたい姿につながっているのか疑問」という声が聞かれる。ここで川口氏は、現場で人材育成を行う村山氏、武信氏に現状を聞いた。

「若手には両極なタイプが増えています。一つはピンポイントでスキルを身に付けたいと視野が限定されている人。その反対にいるのは、漠然としか将来像を描けず、日々の仕事に流されるだけで不安感を持っている人です。企業の人事は、教育や配属のミスマッチに悩み、個々の要望が見えずに何をすべきかわからないといった状況にあります」（村山氏）

「若手からは『自分が今どこに向かっているのかわからない』『目的やゴールが見定められないままに日々忙しくしている』など、成長実感が持てないという言葉が聞かれます。一方で上司側から見ると『手をかけて育てたのに辞めてしまった、異動してしまった』という事態が起きている。お互いに相手に対する期待のズレが見られています」（武信氏）

川口氏は、若手育成の効果が得られにくい原因として「若手と育成側で『成長』や『一人前』に対する理解に差がある状態で育成が進むことに起因するのではないか」と推測する。

「企業の育成側は社員が業務遂行できるようになることを育成の目的としますが、若手側は自分の目指す姿に成長することを目的としています。ここに差があります。企業は、時間と労力をかけて具体的な指示指導で業務力を高める育成を行い、細かすぎる業務指導や正解の付与をしてしまう。その結果、若手の仕事に対する自主性の発揮や動機発見の機会が失われていきます。このため、若手は成長実感が得られないことから息切れしてしまい、成長のゴールが不明瞭になり、自分成長と仕事が重なるような働く意義を見つけられなくなっています」

武信氏と村山氏は、育成側が若手に関わり過ぎることで起こる弊害について以下のように語った。

「若い人は自分から考えを発信するよりも、目の前にある問題の答えばかりを考えがちです。働く意義は入社5、6年目でも見つけることが難しく、普段から継続的に話をしないと深まりません。そこで当社のトレーニングでは『常に自分はどうか』と自分ごととして考えることを徹底させています。これによって、自分のなりたい姿が言葉になる。そして、入社2年目のフォローアップ研修では、直接的に働く意義にスポットを当てたトレーニングを行います。同時に上司には普段から積極的に対話することを求めています。育成の初期段階で広い視野を持たせられるかどうかは、その後の成長に大きく影響すると考えています」（武信氏）

「仕事での知識やスキルの教育の場だけではなく、業務処理の仕方などに細かく口を出してしまっているのではないでしょうか。それはある程度のレベルにとどめ、仕事観や職業人としてのあり方など、もっと根っこの部分について若手と対話を増やす必要があります」（村山氏）

では、今、若手育成において目指すべきあり方とは何か。川口氏は「業務遂行力」と「仕事への意義付け力」を開発し、若手自身がキャリアを築き上げ、育つようにしていくことが重要だと語る。

「当社の調査によれば、20代の社会人のうち働く意義を持っている人は約1割でした。また、将来のキャリアイメージを持っている人も約1割しかいません。だからこそ、仕事やキャリア・担当事業はどうあるべきかという考え方、自分はいかにあるべきかという部分にアプローチし、若手の行動特性を変えていくことが重要です」