――　今回の講演のポイントについて、お聞かせください。

経営といい、商売といっても、これは結局、人間が行うものであるからには、経営や商売は人間をぬきにしては考えられない――これは、経営の神様と言われる、松下電器（現パナソニック）創業者の松下幸之助さんの言葉です。個人、そして企業の悩みの80％は対人関係。つまり、お客様、上司、部下や同僚とコミュニケーションをうまくとれない、ということです。その理由はいろいろと考えられますが、若年層の場合、はソーシャルメディアに極度に依存し、人と面と向かって話す機会が少なくなっていることが、コミュニケーション力低下の要因の一つになっています。

なぜあの人は人から好かれ、なぜあの人は疎んぜられるのか……。売っている商品は同じでも、売れる営業パーソンと売れない営業パーソンがいます。同じ意見を言っても、通る人と通らない人がいます。何が違うのでしょうか。本講演では「礼儀」をベースに、コミュニケーション能力を「関わる力」「聞く力」「伝える力」に分け、相乗的に引き上げるコツをお話しします。いくつか例を挙げると、「できません」を使わずに交渉する方法、信頼が深まる「NO」の使い方、会話の主導権の握り方、主張するときには「！」ではなく「？」、上司に嫌われる「あご上げトーク」、「敬い目線」と「見下し目線」の違いなど。ロールプレイを通して、具体的にお伝えします。

――　貴社の強みや特徴について、お聞かせください。

「知っていること」と「できること」は違うと考え、「知っていること」を「できるようにする」ために、行動によってのみ熟成される「態度能力」の強化を図っています。
当社が考える「厳しさ」の条件1．私心がないこと、2．見逃さないこと、3．具体的であること、4．率直であること、5．本質をつくことをもって、「できるレベル」まで引き上げていきます。「態度能力」とは、知的能力、技能・技術的能力以外の人間性に結びついた能力、意欲を持って物事に取り組んで、対人関係を円滑に処理していく力のこと。具体的には、人間関係力として、第一印象力・礼儀・礼節力、コミュニケーション力、マネジメント力・営業力、部下育成力（ほめる・注意する）、リーダーシップ力などです。行動を引き起こさせる力としては、「やる気」「協調性」「積極性」「責任感」「自主性」などが挙げられます。

――　講演に向けての抱負や、参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

親の言うことは聞かないが、なぜか隣の人の言うことは聞く。もしくは、直属の上司の話には反発するが、他部門の上司の意見や指摘は素直に聞くというケースに、心当たりはありませんか？　叱る必要があるけれど、近年は「職場内の雰囲気を悪いものにしたくない」「そもそも注意・指摘ができない」「管理職のリスクを減らしたい」「上司の代わりに外部の研修講師から叱って欲しい」といった理由から、「叱る行為」自体を外注化する会社も出てきています。本講演で、ぜひ、外部の力、隣の人の意見による効果を体験してみて下さい。