――　今回の講演のポイントについて、お聞かせください。

1964年に開催された東京オリンピックでは、新幹線・首都高・橋道路などのインフラ整備が、製造業による高度経済成長の基盤として機能しました。2020年に開催される東京オリンピック・パラリンピックでは、AI（人工知能）・IoT等の第四次産業革命がそれに該当しますが、将棋や囲碁の電王戦では実力が証明されているものの、未だ非製造部門の生産性向上を実現できるレベルではありません。

喫緊の課題は、営業部門を含めた非製造部門の生産性向上を図る基盤整備とシステム構築です。弊社は、「製造業におけるTQM（Total Quality Management）」を独自に応用開発した「営業部門の生産性向上を図るための基盤」である「TQSM®トレーニング（Total Quality Sales Management）」を提供する唯一無二の企業です。各業界における大手クライアント企業85社140プロジェクト超に対し、生産性向上を実現する基盤を15年間提供し続けて貢献してまいりました。

野球のイチロー選手はバッティングセンターで鍛え、将棋の藤井四段は詰め将棋に励み、ビジネスパーソンと組織は生産性向上のトレーニングに挑むことが最短かつ王道です。本講演は「世界のトヨタ」をはじめとした、各業界大手クライアント企業における取り組みをご紹介します。

――　貴社の強みや特徴について、お聞かせください。

弊社の「TQSM®トレーニング」を導入している主なクライアントは、「自動車メーカー・大手ハウスメーカー・地方金融機関・大手損害保険会社・大手生命保険会社・機械メーカー・装置メーカー」などのBtoBやBtoCを問わず市場に対して高い付加価値を提供している企業ばかり。導入後一年間の実績において「各事業で前年比120％以上の生産性向上」を実現し全社展開に至る等の新規導入や、継続企業も増え続けています。

「年間型トレーニングによる導入〜実践〜定着プログラム」を基本として、長期にわたる改善活動ときめ細やかなバックアップ体制により、事業および組織並びに人材の成長を促し革新へ導きます。本トレーニングのプログラムは、各クライアント企業の現場改善による探究支援と国立大学教授等の各専門家による技術的支援を受け、最先端のトレーニングプログラムへと常に進化し続けています。

――　講演に向けての抱負や、参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

「働き方改革」は、単なる労働時間の短縮やシステムの導入等では実現できません。「モノづくりである製造業」は、整備された工場、訓練された人材、改善された仕組みの上で、生産性向上を20世紀から実現しています。「顧客づくりであるサービス産業・非製造部門・営業部門」も、世界に誇る日本の製造業を規範とし、生産性向上のための盤石な基盤を創りあげることが最優先です。手を抜いたり気を抜いたり怠けていては、良いモノも良い顧客も良い人材も創造できません。素直に学習し愚直に実践し実直に徹底するモノづくりの姿勢に、サービス産業・非製造部門・営業部門の組織と人材は,まず敬意を示し、改善への第一歩を踏み出してみましょう。

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