――　今回の講演のポイントについて、お聞かせください。

本講演では、将来のグローバル要員候補として選抜された社員の「語学力の向上」を実現するために実施してきた施策についてお話しします。
弊社では、グローバル要員候補を「業務知識・経験を既に備えたエキスパート層」と、「その前段階の層」の二層に分けて選抜・育成を行っておりますが、今回はエキスパート層に対する取り組みがテーマです。、弊社が2015年以降行ってきた取り組みの中で生じた課題と、それら課題解決のために行った対応策について、事例を含めてご紹介します。

課題：
業務遂行能力で選抜しているため海外業務への志向が弱い、学習行為が続かない、学習行為の成果が出にくいなど

対策の例：
・制度面の見直し:選抜者の育成効果を最大化するために実施した選抜方法、評価基準の刷新
・育成行為の見なおし:選抜者とのかかわり方の見なおしにより、モチベーション向上、維持

あわせて、直近で実施している改善行為とその成果、今後の課題もご紹介いたします。

――　貴社の強みや特徴について、お聞かせください。

セブン‐イレブン・ジャパンは1973年の創業以来ずっと、社会環境やお客さまの変化に対応する中で新しい商品・サービスを提供してきました。

店頭でのおにぎり販売、店舗に設置されたATM、公共料金支払いなど、今では当たり前のものばかりですが、これらはすべて当初「常識外れ」とされたものでした。こうした革新的な商品やサービスを生み出してこられたのは、すべてお客さまの立場に立って変化へ対応してきたことの結果です。
この「変化への対応」は弊社の強みであり、全社員が共通して持っている価値観でもあります。

グローバルビジネスにおいても当然、各国において現地のお客さまの立場に立ち、さまざまな変化に対応できる人材が求められます。講演では、海外での変化に対応し、セブン‐イレブン・ジャパンの強みを発揮するに十分な知識と経験を備えた社員から候補者を選抜したプロセス、および選抜者に実施している英語教育に関してお話しいたします。

――　講演に向けての抱負や、参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

弊社と同じように、選抜社員の英語力向上が必要な研修担当の方にとって、少しでもご参考になれば幸いです。また、皆さまと情報交換をさせていただきたいと考えております。

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