――　今回の講演のポイントについて、お聞かせください。

弊社では人事部長や役員から「これはメンタルヘルスとは関係ないのですが……」と前置きされたうえで、以下のような相談を受けることが少なくありません。

「有名大卒、採用では筆記・面接ともに高評価。非常に期待した社員だったが、現場からの評価はかんばしくない。“現場のマネジメントの問題”と考えていたが、本人から人事宛にメールが届いた。

『上司から価値のない仕事を押し付けられている。採用時の説明と違う。こんな無能な人間にマネジメントをさせるのはおかしい。即降格させるべき。会社が対応しなければ、私が弁護士を雇って上司をパワハラで訴える』

これはマズいと思い現場にヒアリングに行くと、現場はすでに疲弊しきっており、『彼がいると仕事が回らない』『顧客先からもクレームが入っている』『「彼を辞めさせないなら私が辞めます』と口々に訴える。

さらに現場では本人に対してイレギュラーな対応が黙認されていたことも判明し、現場ではすでに対応不可能。『顧客先に直接クレーム』『社長・副社長にもメールや電話で直訴』といったこれまでの経緯から、担当者任せにすることもできず。結局、人事の責任者である自分が対応しなければならない……」

実はこのようなケースの背後にはメンタルヘルスの問題が潜んでいることがあり、対応を誤ると会社に大きな損害をもたらす可能性すらあります。今回はその対応ポイントについて解説します。

――　貴社の強みや特徴について、お聞かせください。

弊社ではメンタルヘルスにまつわるさまざまな問題の解決をお手伝いしています。

従来のEAP（Employee Assistance Program：従業員支援プログラム）とは異なるという意味を込め、自らをCAP（Corporation Assistance Program：企業支援プログラム）と位置づけています。従来のEAPとの大きな違いとして、想定している支援対象が異なることが挙げられます。EAPが主にメンタルヘルス不調者本人への対応を中心に行っているのに対し、CAPでは企業の経営リスク・運営リスクに焦点をあて、本人対応のみならず人事へのコンサルティングや制度構築支援など企業対応を中心に行っています。

上記のような問題社員への対応など、一見メンタルヘルスとは無関係に見える問題にも、専門家の視点から対応可能かどうかも含めアドバイスいたします。

――　講演に向けての抱負や、参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

メンタルヘルスの問題としてはうつ病が一般的ですが、メンタルヘルス不調にはうつ病以外にもさまざまな種類が存在します。

一見、無関係と思われるようなケースの中にも、実は背後にメンタルヘルスの問題を抱えているというケースが少なくありません。

現在「理由や原因は分からないが、とにかく困ったケースを抱えている」という人事の責任者の方ははぜひご参加ください。皆さまのご参加をお待ちしております。

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