――　今回の講演のポイントについて、お聞かせください。

今、皆さんが現場リーダーに望んでいることはどんなことでしょうか？ それは「安定的・継続的な成長」、そしてその先にある「それぞれの現場の売上の安定・アップ」でしょう。そのために必要なことを、エンドユーザービジネス（小売・サービスなど）で弊社が取り組んでいる、「10年通い続ける顧客を増やす（10年顧客）」をキーにご紹介するのが、今回の講演です。弊社の取り組み事例（化粧品・エステ・スポーツクラブ・バイクショップ等）を交えながら、「現場リーダー育成の実践ポイント」をお伝えします。

現場リーダー育成、五つの実践ポイントは以下の通りです。
1.現場未来像の明確化
　どんな未来像を描くことで、現場リーダーがのってきてくれるのか？
　→言葉の未来、イメージの未来、顧客数の未来
2.教育内容の見える化・テキスト化
　今、どんなテキスト内容がベテランを含む現場リーダーの心に届くのか？
　→今の現場、これからの時代を反映したテキスト
3.研修・教育の実施
　実際に研修はどのように進めることが大事なのか？
　→現場に適した計画――心を込めた実践フォロー（バランスの取れた振り返り）
4.現場計画―実践―振り返りの導き方
　研修内容を現場で実践してもらうために、キーになるのはどんな点か？
5.現場事例収集による教育進化
　実践事例を現場から吸い上げ、教育内容を年々進化させていくには、どんなことが大事なのか？

――　貴社の強みや特徴について、お聞かせください。

私たちが携わる「現場リーダーの育成」で一番大切にしていることは、「今の現場リーダーが安定的に成長する仕組みを創ること」です。そのために三つのことを大切にしています。それがそのまま、弊社のコンサルティング・教育の特徴です。

一つ目は、エンドユーザービジネスの現場で最も大事であり、売上の安定・アップに欠かせない「お客さま育成（CRM）」、その進化版である「10年顧客」に重点をおいて取り組んでいます。二つ目は、対象者を現場リーダーに限定しています。「新しく現場リーダーになる人」はもちろん、コントロールが難しい「今の現場リーダー（ベテラン含む）」を中心対象にしています。三つ目は、「現場リーダーの育成の仕組み、その仕組みが年々、年を追うごとに企業に根付いていくこと」です。そのためにクライアント内での教育運用、研修の内製化を進めています。

――　講演に向けての抱負や、参加される皆さまへのメッセージをお願いします。

以下のような思いを思ち、エンドユーザービジネスに関わる皆さんに、ぜひご参加いただきたいと考えています。

■現場リーダーが安定的に成長する、そんな育成の仕組みを構築していきたい方
■今よりも現場リーダー（ベテラン含む）にお客さま、固定客を増やしてもらいたい方
■今実施している現場リーダー教育が予定調和になっていると感じている方　　
■新しい現場リーダー、既存現場リーダー向けの研修の内製化を進めたい方　　　　
■研修の内製化をすでに進めているがもっと研修品質を上げたい方　　　

これからの時代の現場リーダーの育成について、新しい視点で捉える機会になると思います。会場でお待ちしています！

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