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事業カテゴリ:
人材育成・研修
組織・人事コンサルティング
ビジネス効率化・支援

職場へのスムースな導入と定着と、組織の最大のパフォーマンスを引き出すソリューションを提供株式会社スマートビジョン

カブシキカイシャスマートビジョン

http://www.smartvision.co.jp

〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-48-11 
対応エリア:全国、代表者名:石川 洋、資本金:1,000万円

育成・研修 営業向け個別対応リーダーシップ研修研修

お客様の行動スタイル、意欲と能力別、実践的個別対応リーダーシップで考える営業スキルの定石を学ぼう

解決できる課題:モチベーションの向上リーダーシップ強化顧客満足度の向上
チームビルディング シニア社員 グローバル

このサービスのポイント

お客様の行動スタイルに合った対応で好感を
お客様の行動スタイル(DiSC)に合わせた対応をとりますので、受注確率があがります。
お客様の熱心度と意識に合った対応が好感を
お客さまの熱心度と意識レベルに合わせて、対応を取れる様になりますので、抵抗がなくなります
ロールプレイで高い効果測定が期待できる
現場での事例で演習。職場ですぐに役立ち、効果測定でも高い効果が期待できます。定評ある個別対応リーダーシップ手法を事例で解説、効率良く学べ職場での実践が進みます。

サービスDATA

対象企業規模 すべての企業規模
対応エリア 全国
費用 一般公開コースでは、1人、1日、22,500円(税込み、テキスト込み)
企業内研修は、ご希望により、日数割りと人数割りを選択頂けます。
導入社数 導入社数非公開
対象階層管理職経営者・経営幹部
対象職種営業
テーマコーチング・ファシリテーション接客・CS
サービス形態貴社での集合研修[講義・ワークショップ・テスト&フィードバック]通学型[講義・ワークショップ・テスト&フィードバック]
期間・回数・時間一般公開コースは、基礎コースと実践コースの2日コース
企業内研修、内容により、2-3日。9:00-12:00, 13:00-17:00
対象人数一般公開コースは、1名から参加可能。
企業内研修は、最低4名から。

サービス詳細

特徴とその形態

お客様の抱える課題を下記の視点で、効率的、効果的な指導・支援を実施します。

(1)お客様の課題解決を重視し、そのために必要な最適手法の選定を支援します。
 万病に効果を示す薬は存在しないのと同様、すべての問題に効果のあるスキルは存在しません。従来は、ベンダー側の得意・不得意により手法を選択しているケースが見られましたが、当センターでは、多数の効果測定・検証の経験を保有していることもあり、お客様の状況に適した最適手法を選定することが可能になります。
(2)仕事をスムースに進めるための監督責任、育成責任、実行責任を明確にしますが、その最適者の選定法、巻き込み法、効果的動機づけ法を実践的手法で学べます。
 本当の実力者は、自分で出来ることを示せることより、周りの人を巻き込み、良い仕事が出来そうな気にさせ、やりがいを感じさせられるかにあります。
(3)育成プロセスの見える化で、一層効果的なメンバーのフィードバック・フィードフォワード法を学べます。
 これからは、プレッシャー型から、やりがいを高める手法で、リーダーシップを発揮できることを学べます。
(4)相手の状況により、リーダーシップの手法をどの様に変えると効果があるかを色々な事例から、実践的に学べます。
(5)研修実施だけでなく、研修前後のコンサルティング、効果測定支援が充実してますので、高い効果が期待できます。

実践的マネジメント/リーダーシップ研修と効果測定の進め方

(1)事前打ち合わせに基づき、課題を明確化し、必要な知識と役立つスキルを中心に研修計画とテキストを制作します。研修では、分かりやすいテキストとスライドを併用し、グループ討議、演習が一体化されています。
(2)ロールプレイは、現場で良くある事例を使用しますので、職場ですぐに役立ち,効果測定でも高い効果が期待できます。
(3)定評ある個別対応リーダーシップ手法を日本で良くある事例で解説、演習しますので、効率良く学べ、職場での実践が進みます。
(4)研修終了後は、職場で、育成予定者を決め、育成支援プログラム(例えば6カ月)を実施することを計画します。
(5)効果測定は、研修直後、中間点(3か月後)、プログラム終了後(6か月後)にリーダー及びメンバーの両サイドで実施します。
(6)その効果測定を集計、分析し、改善すべき点を明確にし、更なる挑戦を促します。

主な研修事例

●次世代経営幹部研修
●次世代現場リーダー研修
●提案型営業リーダー研修

導入実績

導入社数 導入社数非公開
導入先 政府機関、公的団体、大企業から中小企業、更にはベンチャー企業に至る数百社に対し、多数の支援実績があります。
厚生労働省 及び 中央職業能力開発協会、人事院 及び 国土交通省、中小企業大学校、IT関連企業、ソフトウエア開発企業、システムベンダー電機・電子関連企業、通信サービス関連企業、小売業、外食産業、食品、製薬関連企業介護施設団体、その他 多数

よく寄せられる質問

顧客さんとの折衝に関するロール プレイ演習も可能ですか?
 ロールプレイ演習は、一番得意とするところです。
 ビデオで撮影して、振り返る方法、お客役の方からのコメントを頂く方法、先輩からのコメントお聞きする方法等、色々とありますが、一番おススメは、お客様役と、セールス役が、コーチング&メンタリング手法で、どう効果を引き出せるのかの演習です。
 特に、長い視点でのメリットを理解して頂くためのコーチング、メンタリング手法は、非常に役立ちます。
 お客の行動スタイルDISCのタイプを判定して、それに合わせる方法もありますし、相手の意欲と能力に合わせた状況対応リーダーシップ手法、色々な作戦を選択するのが一番得策でしょう。
 それを使い分ける能力が一番役立つことになります。