リテンション・マネジメントの実現を支援！

 

既存スタッフの状態をラベリング！
スタッフの状態に応じた本質的フォローで退職を防止します。

（1）離職リスクの可視化
eNPS®（推奨度）とAIを活用した
感情スコアリングでスタッフ個別のリテンションリスクを可視化

①NPS(Net Promoter Score)®＝推奨者の正味比率
収益との連動性が高いNPS®で「スタッフロイヤルティ」を計測

②感情スコアリング
フリーコメントに含まれる“不満”を自然言語解析し、
不満度合いをスコアリング

③eNPS®×感情スコアリング
eNPS®で分類したスタッフを感情スコアリングでカテゴライズし、
フォローの優先順位をつける



（2）問題部門・要因の特定
組織別、就業先別、職種別などでeNPS®を比較し問題グループを特定。
回答結果から不満の原因を分析、ロイヤルティアップにつながる要素を特定。

①eNPS®属性別ランキング・一覧
組織別、就業先別、職種別などでeNPS®を比較でき、
問題の優先順位付けができる

②eNPS®×相関係数
回答結果から不満の原因を分析でき、
ロイヤルティアップにつながる要素を特定

③ロイヤルティ分析
「批判者・中立者・推奨者」×「収益指標」で優先順位付けを実施
優先的に対応が必要なスタッフを特定、効果最大化



（3）フォロー徹底支援
スタッフ別のフォロータスクを設定。実行状況を一元管理し、現場改善を徹底



大切なスタッフの離職防止を支援いたします！
ぜひご相談ください！