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事業カテゴリ:
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小さいことほど丁寧に 当たり前のことほど真剣にANAビジネスソリューション株式会社

エーエヌエービジネスソリューションカブシキガイシャ

https://www.abc.jp/service/anakenshu/

〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18京急第1ビル11F
対応エリア:全国、海外、代表者名:柴田 雄司、従業員数:360名、資本金:1億円

育成・研修 新プログラム【公開講座】ポケトーク de OMOTENASHI 研修

「おもてなしの心」とAI通訳機「ポケトーク」によるコミュニケーションの楽しさで、訪日外国人への対応力向上につなげます。

解決できる課題:ダイバーシティ&インクルージョン推進外国人の採用・定着コミュニケーションの活性化
グローバル

このサービスのポイント

AI通訳機「ポケトーク」でロールプレイ
「ポケトーク」は外国語が話せなくても対話できる、超小型AI通訳機です。
基本の操作方法から便利な使い方まで、ロールプレイ形式で習得していただきます。
言葉の壁・心の壁から生じる苦手意識を払拭
訪日外国人のおもてなしに必要な心構えと異文化理解を深めることにより、外国人対応の苦手意識を払拭し、「接遇=おもてなしの心」の表し方を学びます。
講師は客室乗務員・空港係員経験者
日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。

サービスDATA

対象企業規模 すべての企業規模
対応エリア 全国
費用 ≪一般料金≫
6,600円(消費税10%)<本体料金:6,000円>

≪ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金≫
5,610円(消費税10%)<本体料金:5,100円>

※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%オフ)となります。
※受講者ご本人名義のカードが対象となります。
※ロールプレイで使用するポケトークはお貸出しします。
導入社数 導入社数非公開
対象階層全階層
対象職種全職種
テーマグローバル人材コミュニケーション
サービス形態研修講師派遣貴社での集合研修[講義・ワークショップ]

サービス詳細

ポケトーク de OMOTENASHI 研修の特長

●訪日外国人旅客へのおもてなしは文化の違いを理解し、お互いに尊重しあうことから始まります。具体例を紹介しながら、演習を通して文化の違いを体感していただきます。

●講師は全員ANAグループの客室乗務員または空港係員経験者であり、自分たちが経験した異文化での体験をベースにおもてなしの心をエピソードや演習を交えながらお伝えします。

●多くの国の人たちと接し、また同じ組織で働いてきた経験から異文化の方たちと短時間で心を通わせることができるコミュニケーションのノウハウをお伝えします。

●「ポケトーク」の基本の操作方法から便利な使い方まで、ロールプレイ形式で習得していただきます。


 
AI通訳機「ポケトーク」とは

外国語が話せなくても対話できる、超小型AI通訳機です。
英語はもちろん、中国語、韓国語、フランス語、タイ語、ベトナム語など、74以上の言語で双方向のコミュニケーションができます。翻訳精度も高く、まるで通訳がいるかのように対話が可能です。
#会議で #受付で #交通機関で #接客の場面で #ボランティア活動で
※「POCKETALK」、「ポケトーク」はソースネクスト株式会社の商標です。


 

サービス開始まで

お申込み~ご受講/講師派遣まで
日程・トピックス 内容
お申込み~ご受講/講師派遣まで
【1】公開講座 お申込みからご受講までの流れ 【2】講師派遣 お申込みから講師派遣まで。
【1】公開講座
お申し込み

お手続き

受講票・請求書を郵送

請求書発行日から10日以内に
記載された弊社の振込口座へ受講料のお振込

ご受講

【講師派遣】
お問い合わせ

研修目的やご要望にそった
プログラムをご提案

ご提案書・お見積書のご提示

お申込み(正式発注)
※講師派遣依頼フォーム

研修実施
※講師派遣

ご請求書送付

弊社の口座へお振込
※ご精算

よく寄せられる質問

【公開講座】日程変更・キャンセルについて
【変更・キャンセルについて】
*日程変更・キャンセル・ご受講者様変更の場合には必ずご一報ください。

*日程変更は同一コースに限り【1回】のみお受けいたします。
 ご希望の際には必ず開催日の3営業日前までにお知らせください。
 これ以降の日程変更は「キャンセル」とさせていただき
 キャンセル料を頂戴した上で変更手続きをいたします。
 予めご了承ください。

*キャンセルは以下の通りキャンセル料を申し受けます。
  10営業日前まで・・・・・・・・・・・・・・0%
  9~2営業日前まで・・・・・・・・・・・・・50%
  1営業日前・当日以降・・・・・・・・・・・100%
  (ご返金の際の振込手数料はお客様の負担となります)

【弊社都合の開講キャンセルについて】
*開講人数に達していない場合は開講をキャンセルする場合があります。
*開講キャンセルの場合は、開催2週間前までに弊社からご連絡いたします。
*受講料をご入金いただいている場合は振込手数料を弊社負担でご返金いたします。
【公開講座】受講料のお振込について
【受講料について】
*弊社指定の口座にお振込みください。
*振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

*受講料は請求書発行日より【10日以内】にご入金ください。
 請求書発行日は請求書の右上に記載しております。
 なお、お申込み日より開催日まで10日に満たない場合は
 開催日前日までに必ずお振込みください。

*期日に間に合わない場合は「お振込予定日」を必ずお知らせください。
【公開講座】【講師派遣】担当講師について
ANAの客室乗務員(キャビンアテンダント)や空港係員(グランドサービス)を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。