経営の基本には、時代を経ても変わらない原理・原則というものがあります。本セミナーのテーマであるES(社員満足)もその1つと言えるでしょう。

ES(社員満足)の重要性が語られるようになったのは、すでに四半世紀も前のこと。しかし、ESへの配慮に腐心している企業はいまでも後を絶ちません。社員満足の向上が顧客満足につながり、ひいては業績の向上を通じて株主利益にも貢献するという基本メカニズムを理解しているからです。また最近では、「ピープル・アナリティクス」の領域で、具体的な統計データを駆使して職場の状態を科学するという方向性も、模索されるようになりました。

ESを構成する要因には、満足度を強化する「動機づけ要因」と、不満足度を強化する「衛生要因」があります。動機づけ要因は仕事や評価、処遇など、衛生要因は報酬水準や福利厚生、組織風土などで構成されています。衛生要因はあって当たり前で、低下・悪化すると満足度が下がる。動機づけ要因はより積極的で、刺激を与えると総合満足度が向上する。こういったESの基本構造を理解しないままES向上施策を検討しても、真に有効な結果は生まれません。

ES調査で評価の高い項目や低い項目を確認し、所属部署や職位などのセグメント別データを比較することで、会社に潜む問題点や課題は的確に把握できます。総合的な満足度への影響度が大きいのに個別の満足度が低い項目は、最優先で改善に取り組むべき課題といえます。また、スポット的に行うのではなく、定期的・継続的にES調査を実施しES経営を目指す姿勢が特に重要となります。

本セミナーでは、ESおよびES経営の基本的な考え方から社員満足経営を実践していくためのポイント、さらにはES調査の具体的な実施手順と調査結果を踏まえての改善施策の実施に関して、担当講師がこれまでの豊富な調査実務とコンサルティング経験をベースに具体的に解説します。この機会に、多数の皆様のご参加をお勧めいたします。