カブシキガイシャアイコミュニケーション
- 東京都/千代田区
- 特典あり
- コミュニケーション
- 営業・接客・CS
- ビジネスマナー・基礎
顧客対応メール講座
顧客対応メールの基本を習得。クレームを未然に防ぐ考え方、実際にクレームがきたときのメール対応を学ぶ講座です。
- 開催日時
- 2018/08/06(月) 14:00 ~ 17:00
- 参加費
- 21,600円
- 開催地
- 東京都千代田区
- 特典
- ・講座レジュメ1冊
セミナー概要
次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。
・メールで顧客対応をしている
・顧客対応メールの品質を向上したい
・クレーム対応メールの基礎を身に付けたい
・クレームにメールで対応できるようになりたい
◆受講のメリット(期待できる効果)
顧客対応メール講座を受講することで、次のような効果が期待できます。
・顧客対応メールの基本が身に付く
・顧客の心理を理解したメールが書けるようになる
・適切な状況判断、メール対応ができるようになる
・クレームを未然に防ぐ考え方が身に付く
・クレーム対応メールの基礎が身に付く
・クレーム対応メールが書けるようになる
◆顧客対応メール講座で学べること
本講座では、顧客対応メールの基本を習得。クレームを未然に防ぐ考え方、実際にクレームがきたときのメール対応を学びます。
シチュエーション別のワークもたくさんあり、状況を読み解いて、書く力を身に付けます。
ワークを通じて、受講者自身の思考・行動パターンを整理、改善点に気付くことができます。
意見交換や発表などを通じて他の受講者の考えも学べる実践的な講座です。
実際にその場で講師からフィードバックを受けることができるので、具体的な改善のヒントが手に入ります。
学んで終わりではなく講座が終わった次の日から取り組めるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。
プログラム
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講師情報
一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事
株式会社アイ・コミュニケーション 代表取締役
平野 友朗(ヒラノト モアキ)
1974年生まれ。筑波大学人間学類(認知心理学)卒業。広告代理店勤務を経て2003年に日本で唯一のメルマガコンサルタントとして独立。2004年、アイ・コミュニケーション設立。2013年、一般社団法人日本ビジネスメール協会設立。ビジネスメール教育の第一人者として知られ、メールマナーに関するメディア掲載1000回以上、著書27冊。メールを活用した営業手法には定評があり、メールとウェブマーケティングを駆使して5000社の顧客を開拓。メールスキル向上指導、組織のメールに関するルール策定、メールの効率化による業務改善や生産性向上などを手がける。官公庁や企業などへの講演、研修回数は年間120回を超える。
詳細情報
開催日時 | 2018/08/06(月) 14:00 ~ 17:00 (受付2018/08/06(月)13:45~) |
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会場住所 | 東京都千代田区神田小川町2-1 キムラビルディング5階 (地図を表示) |
会場名 | アイ・コミュニケーション セミナールーム |
講師 | 平野 友朗 |
受講費 |
21,600円 (支払い方法/■お振り込み先 三井住友銀行 目黒支店 普通口座 6859783 カ)アイ・コミュニケーション) |
定員 | 10名 |
特典 | ・講座レジュメ1冊 |
申込期限 | 2018/07/23(月) 18:00 |
申込後のキャンセル期限 | 2018/07/23(月) 18:00 |
受講対象 | 新入社員若手・中堅社員管理職経営者・経営幹部パート・アルバイト営業・販売・サービスマーケティング |
主催 | 株式会社アイ・コミュニケーション |