借上社宅での住民トラブル

借上社宅に居住する社員から「入居者間の騒音トラブル」の相談を持ちかけられました。
上階の住民の騒音（子供の飛び跳ね、走り回る音、叫び声）に悩んでおり、再三管理会社に解決を依頼しても一向に改善せず、生後間もない子を抱える妻も疲労困憊とのこと。

実に良くある住民トラブルなのですが、会社としてどこまで関与すべきか助言頂きたく存じます。

契約者は会社ですから、社員本人に代わって管理会社に改善要望と結果報告を求めることは、やるつもりなのですが、効果のほどは期待できません。すでに本人は管理会社から「相手家族はもうすぐ退去しますからしばらく我慢してください」との回答をもらっているらしいのですが、その後何の変化や連絡もないようです。
また、仮に社員が転居を決断したとしても、現行規程では、自己都合の借上社宅変更はすべて本人負担としていますので、経済的支援も難しい状況です。

「管理会社に連絡はするが、あとは関知しない」との姿勢は、ちょっと社員に申し訳ない気がする一方で、どこかで線を引く必要があるとも感じています。

会社としての対応について、アドバイスをお願いします。

投稿日：2012/09/19 17:14　ID：QA-0051371