従業員の有休時の電話応対について

お世話になります。弊社は、固定客へルート配送する業務を行っております。１名の社員が１日に40軒ほど訪問する形で、到底テレワークなど無縁の仕事です。
コロナ渦の環境もあり、発熱者や濃厚接触者などの社員についてはお休み頂く事が増えており、（休業手当OR有休を本人に選んでいただく）休んだ場合は、別の者が代行して配送業務を行います。

その際にどうしても現場で分からいことを、休んでいる従業員へ電話で確認する事態が発生してしまいます。極力、電話しなくて済むように配慮はしているのですが、発熱等による急な休みのため担当者でないとわからないことが多数発生します。

先日、休み明けの社員より　休んでいる間にも（社員同士の）電話対応していたのだから、有給ではなく出勤扱いにしてほしい旨の相談がありました。14日間の休みのうち、１，２日程度でもテレワーク扱いにするべきだというのが本人の主張です。

代行してた従業員にも確認したところ、確かにかなりの頻度で電話をしていた（毎日5、6回程度）とのことでした。

本来、引継ぎをしっかり実施し休みの日に電話などしなくて済むようにすべきだという事が当然ですが、人員にも余裕がなく現実的ではありません。
この方が言うように、一部を業務と認めるべきか否か判断できずにおります。アドバイスを頂きたくよろしくお願い致します。

投稿日：2021/09/29 11:37　ID：QA-0108056