障がい者社員への対応について

お世話になっております。
当社で障がい者（精神障害等級3級）が勤務しています。
もう間もなく勤続4年になるところですが正直なところお世辞にもよくやってくれているとは言えない状況です。
特徴を周りはざっくりとしか把握できておらず、本人も何が出来て何が出来ないのか、すみわけが出来ておりません。
出社しても席に座っている時間も少なくどこかへふらふらと行ってしまうこともあったり、座っていても何をしているのかわからない状況です。
当人の特性の一つなのか、忘れっぽいようで、対策を一緒に考えてみてもその対策を忘れてしまうことが多いようです。
最近は始業時刻になっても出社しておらず、連絡すると「在宅勤務だと勘違いしていた」と言ったり他の人には「病院に行っていた」と言ってみたりちぐはぐです。
上司も腫れ物に触るようにしか接しておらず、上記のようなことがあったときもきちんと強めに叱ることをしてくれません（指導ができていない）。以前、別の者が指導の一環で注意をしたところ、障がい者本人がその件を長い間気にしてしまったことがあり、注意や指導の仕方が分からないというのもあるかと思います。
繁忙期ということもあり、猫の手も借りたい状況ですが当該社員のことを頼りにできない状態です。大雑把な相談で大変恐縮ですが、今後の指導方法含め、ご助言いただけないでしょうか。

投稿日：2021/04/20 12:00　ID：QA-0102901