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研修・人材育成|クレーム対応に関連する情報

クレーム対応に関連するサービス

組織・人事コンサルティング 人材アセスメント・サーベイ 人材育成・研修 想像を超えた、創造を 株式会社JTBコミュニケーションデザイン...検討フォルダに追加 育成・研修 ホスピタリティスキル研修(クレーム対応編) クレーム対応のための様々な対応スキルを習得...実際のトレーニングを通したスキル習得 トレーニングを通して、クレーム対応のための様々な対応スキルを習得できます。 職場での活用...30名 サービス詳細 ホスピタリティスキル研修(クレーム対応編)について どんなに優れたサービスを提供...その解決方法を理解・習得していただくことで、クレーム対応を「次につなげるための基礎スキル」として位置づけることを狙います。

対応エリア : 全国
提供:株式会社JTBコミュニケーションデザイン

組織・人事コンサルティング 人材派遣・業務請負 人材育成・研修 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ...所属するプロフェッショナル 検討フォルダに追加 育成・研修 三越伊勢丹が実践するおすすめ教育コンテンツ 顧客接点の現場に...て得た事実やニーズを基に、創業以来磨き上げてきた教育ノウハウがございます。 解決できる課題: 離職率低下・リテンション...このサービスのポイント 「おもてなしの心を伝える」接客力向上研修 「おもてなしの心とは何か?」を考えながら、ビジ...えします。 「顧客多様化」に対応するクレーム応対研修 価値観の多様化に伴い増加傾向にあるクレームの正

対応エリア : 全国
提供:株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

「お客様満足度を向上」させるための 接遇・ビジネスマナー・クレーム対応研修

この企業へお問合わせ 事業カテゴリ: 人材育成・研修 組織・人事コンサルティング 350名の目利きが...350名の目利きが選んだ講師派遣、学習する組織創り・内製化など人材育成コンサルティング Brew株式会社 ブリューカブシキガイシャ...検討フォルダに追加 育成・研修 「お客様満足度を向上」させる接遇・ビジネスマナー・クレーム対応研修 「接遇・ビ...「接遇・ビジネスマナー・クレーム対応研修」マナーの型だけでなく、その本質(必要性・重要性)の習得を重視した研修 解決できる課題:...エアライン、金融機関、小売業と様々な現場での接客・クレーム対応に長年従事し、かつスタッフ指導を行うなど、現

対応エリア : 全国、海外
提供:Brew株式会社

手書きPOP作成 公開セミナー/企業研修 ~DM、チラシ、サンキューレター、ブラックボードも可能!~

組織・人事コンサルティング 人材育成・研修 350名の目利きが選んだ講師派遣、学習する組織創り・内製化など人材育成コンサルティング...所属するプロフェッショナル 検討フォルダに追加 育成・研修 手書きPOP作成 研修 企業研修 ~DM、チラシ、サンキューレター、ブラックボードも可能!...実際にセミナー中に、参加者が必要なPOP等が完成してしまうため、即実践できる 研修受講後すぐに使える 現場に帰っても、実践しやすく、他の社員にも伝えやすい...プレゼンテーション 接客・CS サービス形態 貴社での集合研修 期間・回数・時間 (例)3~5時間 ※時間、内容、参加人数に応じて設計いたします。...「お客様満足度を向上」させるための~接遇・ビジネスマナー・クレーム対応研修 サービス・製品資料 営業・販売・サービス担当向け

対応エリア : 全国、海外
提供:Brew株式会社

この企業へお問合わせ 事業カテゴリ: 人材育成・研修 人材紹介・再就職支援 採用コンサルティング・採用アウトソーシング...所属するプロフェッショナル 検討フォルダに追加 育成・研修 出張研修(オーダーメイド研修) ご要望のテーマに合わせて、...ご要望のテーマに合わせて、貴社のオリジナル研修をご提案いたします! 解決できる課題: コミュニケーションの活性化 新人・若手社員の戦力化...このサービスのポイント 貴社の課題解決に最善の研修をご提案します 弊社の研修プランナーが、貴社が抱えている課題・...机上の空論を話すコンサルタントではなく、「現場で実践できる」研修をご提供できる講師ばかりです。実力派講師の中からテーマに合わせておすすめします。

対応エリア : 全国
提供:株式会社アイデム

クレーム対応に関連するセミナー

クレーム対応実践トレーニング

ビジネスマナー・基礎 リスクマネジメント・情報管理 クレーム対応実践トレーニング 対応の流れを押さえ、確実な初期対応を学びます...う。 ゴールイメージ 適切な初期対応のためのクレーム対応5つのステップを学ぶ。また、様々なクレームにも柔軟に対応できるようになる。...・お礼やクッション言葉などクレーム対応における言葉遣い プログラム 10:00 ~ 17:00 【研修内容】 ・立場・視点を変えて考える...初期対応の重要性~不適切な初期対応で起こるトラブル~ ・クレーム対応 基本の5プロセス ① 組織を代表している「覚悟」を持つ...クレームを伝えてくれた「お礼」を述べる 10:00 ~ 17:00 【研修内容】 ・【実践】ケース別対応練習 自社に非があるかわからない場合/自社に非がある場合

開催日時 : 2020/07/22(水) 10:00 ~ 17:00(受付09:30~)
開催地:東京都/新宿区
主催:株式会社アイデム

【オンライン研究会6/4】 若手社員の早期育成・離職防止に役立つキャリア意識を知る無料

【オンライン研究会6/4】 若手社員の早期育成・離職防止に役立つキャリア意識を知る 新卒採用担当者・若手の育成担当者必見。 今...若手社員は、子ども時代には「個性重視」の義務教育、大学では手厚い「キャリア教育」を受け、自分の個性や適性、成長に...ているという研究成果を題材にしながら、若手社員の育成やキャリア開発支援への方策を参加者の皆様と考える機会にしたいと思います。...す。 ■受講対象者 ✔人事部門で新卒採用や若手の育成を担当している ✔ 早期離職に悩んでいる ✔ 離職率は高くないが、定着に課題がある...※1社2名様までご参加いただけます。 ■こんな課題を解決! ✔ 若手社員の育成方針の検討 ✔ 若手社員の早期離職防止 ✔ 「キ

開催日時 : 2020/06/04(木) 10:00 ~ 12:00(受付09:45~)
開催地:WEBセミナー(オンライン)
主催:株式会社パーソル総合研究所

職場の暑気払い、歓送迎会に備える! 働く女性のための セクハラにNO!といえるスマート対応法 女性研修担当者限定セミナー 余計な一言に上司 顔 真っ赤っ赤!無料

働く女性のための セクハラにNO!といえるスマート対応法 女性研修担当者限定セミナー 余計な一言に上司 顔 真っ赤っ赤!...「笑ってごまかした」、「我慢した」、「受け流した」 こんな処世術は卒業です。 女性の研修企画担当者を対象に、主に男性上司からのセクハラを...スカレートしていく傾向があります。 今回、女性の研修企画担当者を対象に、主に男性上司からのセクハラを...ながら、特に、一般職の方を対象としたハラスメント研修の企画のヒントになれば幸いです。 プログラム 1日目...② 冗談で返す返し方 ③真面目に返す方法 ④クレーム対応活用法 その他 ・同性の先輩の高圧的な態度、不機嫌な態度の返し方

開催日時 : 2020/06/23(火) 13:00 ~ 16:30(受付12:30~)
開催地:東京都/中央区
主催:株式会社インプレッション・ラーニング

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[その他]  研修コンサルティング / eラーニング / 研修教材 / その他

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職種・業務別

人事・労務 / 面接官・リクルーター / 事務・総務・管理 / 財務・税務・資産管理 / 法務・コンプライアンス / エンジニア・IT / 営業・販売・サービス / マーケティング / その他

アセスメント(組織診断・調査)

組織診断・活性化 / EQ、多面評価 / 従業員満足度調査 / その他

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研修施設・貸会議室・他施設 / セミナー・イベント施設 / レンタルスペース・会議室

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