「多様性に富むハピネス」を把握することが働き方改革につながる

ハピネスは、創造性やイノベーションと相関がありますか。

ハピネスと創造性については、いろんな研究が行われています。営業の生産性ではハッピーな集団とアンハッピーな集団で37％異なるという報告があります。一方、創造性は、二つの集団で300％も違うと報告されています。創造性はやらされ感があっては出てきませんから、これほどの違いになってしまうわけです。

矢野さんが腕に着けているのは、
腕の動きをデータで記録するウェアラブル端末

創造性とは、ものすごく小さなPDCAを何度も行ってきた結果として生まれるものです。人が没頭するとか夢中になるという状態で、その先に夢や希望がある。何かに追いかけられるのではなく、ある種の楽しさがそこにある状態です。そして、目の前に次の新しいステップが見えて、そこに進むと新たな進むべき道が新たに見えるような状態。このように一つのことに夢中になった状態を「フロー」と言いますが、そういう状態にならないと創造性は発揮されません。ハピネスとは前向きさですから、創造性と重なる部分が多いと言えます。

ハピネスが測定できたとしても、その方策を一律に考えることはやはりできないのでしょうか。

どうすれば、職場がハッピーになるのか。一律の方法論があると思われるかもしれませんが、そういうものはありません。一人ひとりの状況や組合せが違えば、全く異なってきます。

これは、職場改善時のデータにも表れます。コミュニケーションを増やしたほうがいいときもあれば、減らしたほうがいいときもある。長い時間働いたほうがいいときもあれば、休んだほうがいいときもある。答えにはバリエーションがあります。