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企業事例から紐解く「従業員エンゲージメント向上」と「組織活性化」

<協賛:株式会社SmartHR>
  • 山本 勲氏(慶應義塾大学 商学部 教授)
  • 大久保 泰行氏(株式会社サイバーエージェント 人材戦略本部 本部長 / キャリアエージェント)
  • 薮田 孝仁氏(株式会社SmartHR 執行役員・VP of Human Resource(人事責任者))
パネルセッション [G]2021.06.21 掲載
株式会社SmartHR講演写真

組織のパフォーマンスを継続的に上げていくためには何が必要なのだろうか。近年、多くの企業が着目しているのが、「従業員の多様な価値観に応え、エンゲージメントを向上させる」ことだ。そのために重要になってくるのが、「組織コンディションの計測」であり、「効果的な人事制度の構築・運用」だといえるだろう。この分野に詳しい慶応義塾大学教授の山本勲氏、サイバーエージェントの大久保泰行氏、SmartHRの薮田孝仁氏が、エンゲージメント向上や組織活性化に効果的な取り組みについて、実例を踏まえたディスカッションを行った。

プロフィール
山本 勲氏( 慶應義塾大学 商学部 教授)
山本 勲 プロフィール写真

(やまもと いさむ)1970年生まれ。慶應義塾大学商学部卒業、慶應義塾大学大学院商学研究科修士課程修了。1995年に日本銀行入行、2003年にブラウン大学経済学部大学院博士課程を修了(経済学博士)。2007年、慶應義塾大学商学部准教授を経て、2014年より現職。専門領域は応用ミクロ・マクロ経済学、労働経済学、計量経済学。労働市場を分析対象として、労働時間や賃金、雇用形態、ワーク・ライフ・バランス、ダイバーシティ、メンタルヘルス、人材マネジメント、技術革新などのテーマについて、企業や労働者の多様なデータを用いた定量的な検証を行っている。主な著書に『人工知能と経済』(編著、勁草書房)、『労働時間の経済分析』(共著、日本経済新聞出版社)など。


大久保 泰行氏( 株式会社サイバーエージェント 人材戦略本部 本部長 / キャリアエージェント)
大久保 泰行 プロフィール写真

(おおくぼ やすゆき)2003年、サイバーエージェントに入社。インターネット広告代理事業部門にてセールス部門のエグゼクティブプランナー、営業局長を経て、2017年10月より現職。GEPPOの運用と社内ヘッドハンティングを専門とする組織であるキャリアエージェントの責任者も務める。


薮田 孝仁氏( 株式会社SmartHR 執行役員・VP of Human Resource(人事責任者))
薮田 孝仁 プロフィール写真

(やぶた たかひと)2006年より株式会社ECナビ(株式会社VOYAGE GROUP)にてWebディレクターとして従事。2008年に株式会社ライブドアに入社し、2011年より人事を担当。2013年LINE株式会社に商号変更を経て、2013年4月より採用、育成、組織活性化を担当する人材支援室の立上げに従事。2018年12月、SmartHRに入社し、2019年1月より現職。採用、人材育成、評価制度、組織改善の分野を担当。


エンゲージメントとは何か?

本セッションは、株式会社SmartHRの協賛により開催された。同社は、人事労務管理クラウドサービス「SmartHR」の開発・提供元として知られる。印象的なテレビ・コマーシャルが記憶に残っている人も多いことだろう。

社会保障手続きなど煩雑な人事労務のデスクワークを、直観的に使えるUIによってクラウド上で完結させたサービスは、2015年のリリースからわずか5年で導入社数3万社以上、業界シェアNo.1となっている。従業員データを一元管理することで、組織の状況を可視化・分析することができるほか、エンゲージメントサーベイなどに活用できるアンケート機能も充実している。

パネルセッションは、山本氏による「エンゲージメント」についての共通認識を持つための解説からスタートした。

エンゲージメントには大きく2種類がある。「ワークエンゲージメント」と「従業員エンゲージメント」だ。「ワークエンゲージメント」は、仕事に対するポジティブな心理状態を指す。あくまでも仕事と人の関係だ。活力・熱意・没頭の三要素で示され、指標としては「UWES」などがある。どちらかといえば学術的な研究によく利用される。

一方、「従業員エンゲージメント」は、企業と人の関係性を表すものだ。企業と従業員のマッチングを、組織コミットメント・ロイヤリティ・役割外行動などの要素で示す。指標としては「eNPS」などがあり、「あなたの会社を他の人にも勧めたいですか」といった質問で測定していく。ビジネス分野でよく利用される。

エンゲージメントは、「仕事の要求度」と「仕事の資源」のバランスで決まる。仕事の要求度では、「負荷が大きい」「難しい」「量が多い」「勤務時間が長い」といった要因でエンゲージメントが低下する。仕事の資源では、「上司のマネジメント能力が高い」「同僚からのサポートがある」「スキルがある」「自己効力感が持てる」といった要因によってエンゲージメントが向上する。

「ワークエンゲージメントも従業員エンゲージメントも、ポジティブな状態を測るという意味では同じですが、仕事に没頭するあまりワーカホリズムに陥ってはよくありません。健康面なども含めてバランスのとれた状態が、エンゲージメントが高い状態として望ましいといえるでしょう」

講演写真

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本講演企業

SmartHRは、雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きのペーパーレス化を実現する2年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフトです。組織や従業員の情報を集計・可視化できる「ラクラク分析レポート機能」は戦略人事にも活用可能。さらに、勤怠管理や給与計算システムなど、様々なサービスとの連携も充実。SmartHRは煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事担当者を解放し、企業の生産性向上を後押しします。

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日本の人事部「HRカンファレンス2021-春-」レポート
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