本当のIT革命を生き抜く
「個人尊重の組織論」とは（前編）
成果より「がんばり」で評価される組織が社員をつぶす？

いままで優秀とされていた人が活躍できなくなってきた

太田先生は、ご著書『がんばると迷惑な人』で、「現在は『がんばり』が価値を生む時代ではなく、逆に価値を損ないかねない」と指摘されていますが、そもそも「がんばり」をどう定義されていますか。

一つの方向に向けて努力する、全力を尽くすというのが、私の「がんばり」の定義です。「一つの方向に」というところがポイントで、目標や目的があらかじめ決められているわけです。そこへ向けて、ひたすら突き進むというイメージですね。大量生産・大量消費の工業化社会ではそれでよかったのですが、前提となる状況が大きく変わってくると、「がんばり」に対する評価も180度変わらざるをえません。

では、なぜ「がんばり」が通用しなくなったのかというと、私は、ITの影響が一番大きいと思います。いままで人間ががんばってきた、一つの既定の方向に推し進めるという作業は、人間よりコンピュータのほうがはるかに得意ですから。機械で全部肩代わりできるわけです。そうすると、人間の「がんばり」は意味をなさなくなっていきます。ただしどんなに優れた機械でも、がんばる方向が定まっていないとがんばれません。人間には、その方向を探すとか、考えるといった、機械が苦手とする仕事が求められています。

「がんばり」より上位の、知的・創造的活動ですね。

どちらの方向に進めばいいのか、これまでのレールの上にない未来をどう切り開くのか。こうした問題解決は、がんばってはいけません。「がんばり」を奨励する従来の価値観のままでは、むしろ人間特有の知的能力や創造性が発揮されず、機械に職を奪われかねない。そういう時代に来ているということです。

IT革命などと騒がれたのは15～20年も前のことですから、何をいまさらと思われるかもしれませんが、人工知能やロボットの技術革新に見られるように、IT化の本当の衝撃というのはむしろ今世紀に入ってからでしょう。人間が何を考えているかを感知するセンサーや、小説が書けるソフトまでできている。いままさに人間の「がんばり」が、取って代わられようとしているのです。この現実が、あまりに過小評価されているのではないでしょうか。

昨年、英オックスフォード大学の教授も「今後10年で、人間の行う仕事の約半分が機械に奪われる」という衝撃的な予測を発表しました。

しかし、日本ではあまり重く受け止められていませんね。日本ではそれが20世紀のIT革命と言われた頃の話で、とっくにその変化の波に乗り、うまくやってこられたと考えている。何かタカをくくっているような風潮があるのが、私は心配です。

たとえばソフト開発の技術者に聞くと、最近になって求められる能力が変わってきた、デジタルよりもむしろアナログの能力が重視されるようになってきた、と言います。つまり技術的な専門性は、すでにITが肩代わりしていて、アナログの人間的な泥臭い能力がプログラミングなどの現場で求められている。まさに現在進行形の新しい変化だと思いますね。実際、「いままで優秀とされていた人が活躍できなくなってきた」いう声を、いろいろな組織の現場で聞くようになったのが、『がんばると迷惑な人』を書くきっかけの一つでした。

組織の人事部門にとって看過できない話ですね。人事の価値観も覆りかねません。

少々極端なことを言うと、私は、これまでの人事の評価や管理の枠組みがまったく通用しなくなる時代が来るのではないかと思っています。つまり人間に残される仕事が、新しい方向を探したり、考えたりする知的活動だけだとすると、何をどう考えているかはそれぞれの頭の中。可視化も数値化もできないので、仕事のプロセスそのものが見えなくなってしまうわけです。見えないものは、評価や管理のしようがありません。むしろ人が人の中身を評価することはできないという、ある種の謙虚さも必要ではないでしょうか。従来の評価や管理の及ばない部分こそが、求められるのですから。