セミナーサーチ -人事の課題を解決するセミナーを探す-

	開催者	株式会社ノビテク 開催者の詳細情報
	開催地	東京都/文京区
	開催日時	2009/08/05 13:30　〜　2009/08/05 16:00
	定員	25名
	受講費	無料

今、企業の新入社員には「即戦力」化が求められています。弊社では、「即戦力」となるための必須のスキルとして「顧客対応力」と「ビジネス文章（作成）力」に焦点を当てた二つの研修を開発いたしました。
【秘密の特訓１】ＣＳ理解と顧客対応力研修（ＣＳ：Customer Satisfactionお客さま満足）
単なる座学ではなく、映像によるケーススタディを使用することにより、「お客さま満足」を考える際に何が大切なのかをより分かりやすく学べる研修です。顧客対応の基本スキルを習得するだけでなく、実際の自分の業務に置き換えて「お客さま満足」を考え、実務に落とし込むことにより、現場ですぐに活用できるようになります。
【秘密の特訓２】ビジネス文章研修
報告力を高めるためにきちんとした報告書が作成できることを目的とした研修です。分かりやすい文章作成に必要な構成力、表現力などをラリー形式（課題のレベルを徐々にあげ、繰り返しトレーニングすること）で習得します。また、自分だけの文章チェックシ-トを作成し、普段の業務でもそれを使うことにより完成度の高い報告書が作成できるようになります。