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| 【3つの質問力で対話力を強化する】経営者と社員のパイプを強くするコミュニケーション・サーベイMindsEYE |
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3つの質問力で対話力強化【経営者と社員のパイプを強くするコミュニケーション・サーベイ】
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社員と経営者の関係を縮めることで、従業員が笑顔で働く環境が作れます。
社員の笑顔作りには「モチベーションの源泉」を聞くことから、始まります。
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社員の本音を聞かずして、業績向上、社員の定着、風土改革は成り立つでしょうか？
近年、社員の満足度(ES)の向上がなければ、お客様に高い満足、
価値を提供できないとも言われ、顧客満足度（CS)の向上以前に
「社員満足度の重要性」が強調されています。
社員満足度を向上させるには「社員の意識やモチベーションの源泉」を明らかにし、
社員の心の声(本音)に耳を傾ける必要があります。
コミュニケーション・サーベイMindsEYEは、その源泉を探るため、
マーケティング調査の手法である「テキストマイニング」
「ラダリング法」を用いて、社員の心の声(本音)を明らかにしていきます。
定量データの解析はもちろん「定性データ」も可視化して解析できる。
マーケティング調査の手法である「テキストマイニング」「ラダリング法」を用いて、定量データだけでなく「定性データ」も可視化していきます。
従来の従業員意識調査は「定量データ」が主体となっており、自由回答の定性データは比較的おろそかにされています。
しかし、MindsEYEは、自由回答の定性データを「テキストマイニング」の手法と「ラダリング法」を使用して、定量かつ図式化してアウトプットすることができます。
それにより、これまで目を通すだけで終わっていた「自由回答」が、記憶に残る目に見えるデータへと変化し、調査報告がしやすくなっています。
実際に従業員意識調査を実施すると、自由回答には十分なほどの量の回答が記入されてきます。
しかしながら、その十分な量を解析し、枠にとらわれない意見がどのようなものかを判別する手法は、従業員意識調査にはかけていました。
そのため、頼るところは定量データのみとなり、日本人特有の「平均3.2〜3.8」のように真ん中に近い数字がアウトプットされ、それを納得せざるをえませんでした。
そこで、このコミュニケーション・サーベイのMindEYEは、自由回答の解析も充実させ、「平均3.2〜3.8」というデータ以外も取れるようにしました。
それにより、本当に社員が求めているものが分るようになります。そして、それは経営者と社員のパイプを強くすることにつながり、モチベーション高く働ける社員を生み出すことに成功します。
ぜひ一度、自由回答の解析だけでも御体験下さい。
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